常見問題【金萬碼】

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快速響應，滿意答案！

·碼云軟件數據讀取成功，但是查不到數據

讀取上來的數據是否在設備續費期間，需要續費才能查詢到數據。

·巡檢寶APP登陸失敗

檢查巡檢寶賬號是否激活，賬號是否添加到區域中。

·WIN10家庭版通訊組件安裝不了

在其他電腦安裝通訊組件，把C:\JWM_Driver_1.0文件夾拷貝到WIN10家庭版電腦上，然后進入到C:\JWM_Driver_1.0\node-lib中，以管理員身份運行installService.bat安裝JWMDeviceservice服務。

·7.0軟件提示未安裝通訊組件

下載通訊組件并安裝，然后啟動JWMDeviceservice服務。

·Tomcat服務啟動不了

查看端口是否被占用，如占用在C:\Program Files (x86)\智能巡檢管理系統V7.0\apache-tomcat\conf下server.xml換成新的端口號，或者電腦中是否之前已經安裝過Tomcat服務，在控制臺修改我們的Tomcat服務名稱再啟動（需要開發幫助修改服務名稱）。

·7.0軟件輸入用戶名，密碼點登陸沒有反應

MYSQL服務沒有啟動或者檢查MYSQL端口是否改變。

·7.0軟件網頁登陸不上

沒有插加密狗或者Tomcat服務沒有啟動。

·老版BS軟件點擊登錄沒有反應

瀏覽器把BS網站添加信任網點。

·老版BS軟件提示驅動未安裝上

需要安裝驅動并且在瀏覽器上加載wmwebusb.dll。

·巡檢APP2.0登陸失敗

檢查是否掃描BS軟件右上方二維碼；APP登錄名是否已經設置到巡檢人員設置中；設備是否已經連上網絡。

* 如果以上問題沒有您想要的，請聯系人工幫助

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